LUBUK SIKAPING — Warga Nagari Tanjung Baringin, Kecamatan Lubuk Sikaping, Kabupaten Pasaman, kini bisa mengurus administrasi JKN tanpa harus keluar desa. BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi menghadirkan layanan BPJS Keliling langsung ke lokasi, Jumat (29/5) lalu.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi, mengatakan layanan ini menyasar masyarakat yang tinggal di daerah dengan akses terbatas ke kantor BPJS. “Tidak semua masyarakat memiliki akses yang mudah untuk datang langsung ke kantor. Karena itu, kami hadir langsung ke tengah masyarakat melalui BPJS Keliling,” ujarnya.
Petugas melayani berbagai kebutuhan administrasi peserta JKN secara langsung. Mulai dari perubahan data peserta, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), pengecekan status kepesertaan, hingga konsultasi terkait program JKN.
Selain itu, petugas juga memberikan edukasi tentang layanan digital seperti Aplikasi Mobile JKN, layanan WhatsApp PANDAWA, dan Care Center 165. Haris menekankan bahwa penguatan layanan digital perlu diimbangi dengan edukasi berkelanjutan agar masyarakat semakin paham.
Salah seorang peserta, Yuliardi (47), mengaku terbantu dengan layanan ini. Menurutnya, warga kini bisa menyelesaikan kebutuhan administrasi tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke kantor BPJS Kesehatan. “Pelayanannya sangat membantu karena kami bisa langsung berkonsultasi dan mengurus administrasi di sini,” katanya.
Peserta lain, Denni (47), datang untuk berkonsultasi soal perubahan data kepesertaan. Ia mengaku baru tahu bahwa sebagian besar layanan administrasi JKN sudah bisa diakses secara digital. “Tadi saya juga dijelaskan tentang Mobile JKN dan PANDAWA untuk update nama. Sekarang saya tahu banyak layanan bisa dilakukan lewat handphone,” ujarnya.
Haris menambahkan, kehadiran BPJS Keliling tidak sekadar memberikan pelayanan administrasi. Layanan ini juga menjadi ruang komunikasi untuk mendengarkan kebutuhan dan kendala yang dihadapi peserta di lapangan. “Kami mengharapkan setiap kebutuhan informasi ataupun pengaduan dapat disampaikan saat kami melakukan pelayanan BPJS Keliling ini,” katanya.
BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi secara berkala menjadwalkan kunjungan ke nagari-nagari di wilayah kerjanya, termasuk Kabupaten Pasaman. Masyarakat bisa memantau jadwal melalui kantor desa atau menghubungi Care Center 165. Layanan ini gratis dan terbuka bagi seluruh peserta JKN aktif.